Política de Troca

Todos nossos materiais são escolhidos a dedo com qualidade para nossas clientes. Mas iimprevisto podem acontecer. Caso você tenha recebido uma peça com algum defeito de fabricação faremos de tudo para solucionar.

DEFEITO

Buscamos máxima  qualidade em todo o processo de fabricação, que é feito com todo carinho. Mas caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, que nossa equipe não tenha visto, comunique-nos através do e-mail,redes sociais ou Whatsapp

O prazo para troca por defeito de fabricação é de sete (7) dias corridos a contar da data do recebimento informado no rastreamento dos correios. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta. Realizaremos a troca de peças que NÃO tenham odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenham indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s).

Neste caso, o frete será por conta da  nossa marca. E você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:

Trocar o produto por outro semelhante (mediante disponibilidade).

Trocar por outro produto de mesmo valor.

Vamos fazer o possível para solucionar o problema no prazo máximo de 7 dias uteis após a reclamação.

OBS: O produto será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.

TROCA POR TAMANHO

Infelizmente não realizamos troca de produtos por tamanho, pois se trata de uma peça sob encomenda na qual fornecemos a tabela de medidas, e as demais informações especificas estão disponíveis no nosso site para orientação antes de realizar o pedido. Nossas peças são sob encomenda de acordo com tamanho escolhido na hora da sua compra.

CANCELAMENTO 

Devolução de produto será aceita dentro de 7 dias corridos após recebimento do mesmo. O frete não é devolvido pois ele foi repassado aos correios para entregar seu pedido. 

IMPORTANTE

Não trabalhamos com estoque, o reenvio de um novo produto tem o mesmo prazo de produção, 3 a 5 dias uteis, mais o prazo de postagem. Por isso é importante atentar-se as medidas, informações e a composição das peças antes de efetuar a compra. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.